Полномочия коллектора 02.03.2019 11:23:00

Полномочия коллектора

   В соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ обязанность по надзору за деятельностью коллекторских организаций, в том числе и по рассмотрению обращений граждан о неправомерных действиях коллекторских агентств и их сотрудников, возложена на Федеральную службу судебных приставов.

   Юридические лица, основным видом деятельности которых является взыскание просроченной задолженности, обязаны соответствовать требованиям, установленным ст. 13 вышеуказанного Закона, в том числе о величине уставного капитала, трудовом стаже и деловой репутации руководителя. 

   В частности, в учредительных документах этих организаций должно быть отражено, что коллекторская деятельность является основной для них. Объем чистых активов должен составлять не менее 10 млн рублей, при этом оно обязано застраховать на такую  же сумму свою ответственность на год за возможное причинение убытков должнику в ходе взыскания задолженности.

   Коллектор должен располагать технологической инфраструктурой, позволяющей хранить все записи телефонных переговоров с должниками, письма и СМС-сообщения в течение трех лет. Также у коллектора обязательно должен быть официальный сайт.

   В соответствии с действующим законодательством есть ряд ограничений коллекторов в способах общения с должниками:

   - возможность личной встречи с должником - не чаще раза в неделю;

   - звонки должнику - максимум восемь раз в месяц (при этом за неделю коллектор может позвонить только дважды, а в день - один раз);

   - в будние дни допустимо звонить с 8.00 до 22.00 часов, а в выходные - с 9.00 до 20.00 часов. Скрывать (или использовать неотслеживаемый) номер телефона, а также адрес электронной почты коллектор не имеет права;

   - коллектору разрешено общаться только с самим должником (если тот не является банкротом, инвалидом или несовершеннолетним - с ними коллекторские агентства работать не могут);

   - коллекторы не имеют права общаться с близкими или друзьями должника, им также запрещено угрожать должникам, унижать или оказывать психологическое давление;

   - коллекторы не  могут вводить должников в заблуждение относительно последствий неуплаты долга.

   Агентствам, которые исключаются работниками ФССП России из государственного реестра за какие-либо нарушения, в течение трех следующих лет будет отказано в повторном включении в реестр. 

   Согласно государственному реестру, на территории Тульской области действуют обособленные подразделения (не имеющие статуса представительства, филиала) двух юридических лиц.

   Специалисты УФССП России по Тульской области уполномочены рассматривать жалобы, поступающие от жителей региона, в отношении микрокредитных и микрофинансовых организаций, а также организаций, осуществляющих деятельность по взысканию просроченной задолженности, не включенных в государственный реестр.

   Напоминаем, что жители Тульской области, права которых нарушены действиями указанных лиц, могут обратиться к специалистам УФССП России по Тульской области по тел.: 8-(4872)-35-19-31.

   Илья РАЗУМОВСКИЙ

   Фото: 1tulatv.ru




Возврат к списку

Написать в редакцию